Beranda
arkas

Cara Menghubungi Bantuan Resmi ARKAS dan Mengirim Tiket Masalah

Panduan hubungi bantuan resmi ARKAS: kirim tiket, email, dan grup Telegram. Tips lengkap biar laporan cepat diproses dan gak panik saat error.
menghubungi-bantuan-resmi-arkas

Sebagai operator sekolah, pasti pernah ngalamin ARKAS yang tiba-tiba error, data hilang, atau aplikasi gak bisa dibuka sama sekali. Nah, di momen seperti ini, bantuan resmi ARKAS bisa jadi penyelamat.

Artikel ini bantu kamu pahami cara menghubungi bantuan resmi, mengirim tiket laporan, dan apa saja yang perlu disiapkan supaya laporanmu ditangani lebih cepat.

Pilihan Bantuan Resmi ARKAS

MetodeKeterangan
Live Chat/Email ResmiMelalui situs resmi Kemendikbud
Formulir Tiket Bantuan (Helpdesk)Langsung isi form dengan masalah kamu
Grup Telegram ResmiDiskusi & update langsung dari tim ARKAS
Bantuan via DinasKalau butuh validasi dari atas langsung

Cara Kirim Tiket Bantuan ke Tim ARKAS

  1. Buka laman resmi bantuan:
    👉 https://arkas.kemdikbud.go.id

  2. Klik menu Bantuan → Kirim Tiket Masalah

  3. Isi formulir:

    • Nama Sekolah

    • NPSN

    • Email aktif

    • Versi ARKAS

    • Masalah yang dihadapi (jelaskan sejelas-jelasnya)

    • Langkah yang sudah dicoba

    • Screenshot error (jika ada)

  4. Klik Kirim

  5. Tunggu balasan di email yang kamu daftarkan

Tips Supaya Tiket Cepat Ditangani

TipsPenjelasan
Gunakan email yang valid & aktifBiar bisa dapat balasan otomatis
Sertakan screenshotVisual error lebih mudah dipahami teknisi
Tulis masalah dengan urutan kronologisMisal: “Setelah klik simpan BKU, muncul pesan…”
Cantumkan versi aplikasiBisa dilihat di halaman login ARKAS
Jangan spam kirim tiket berkali-kaliCukup satu tiket dan tunggu tanggapan

Grup Resmi ARKAS

Gabung ke grup Telegram resmi buat update dan tanya-tanya ringan, jika kamu baru pertama kali menggunakan ARKAS, kamu bisa tanyakan ke Dinas Pendidikan wilayah tempat kamu bre, biasanya Dinas membuat grup whatsapp untuk berbagi info atau kamu bisa juga masuk ke grup FB ARKAS :

Di sini kamu bisa:

  • Dapat informasi update terbaru

  • Tanya-tanya ke sesama OPS

  • Lihat solusi dari kasus lain yang pernah terjadi

Bantuan Langsung via Dinas Pendidikan

Kalau masalah kamu menyangkut:

  • Hapus BKU

  • Gagal pengesahan RKAS

  • Masalah akun email sekolah

Maka harus koordinasi dulu ke admin BOS Dinas Pendidikan setempat, karena mereka punya akses MARKAS.

Kesimpulan

ARKAS 4.2.8 sudah punya sistem bantuan resmi yang bisa diakses kapan pun kamu butuh. Yang penting, jelaskan masalah dengan lengkap, kirim bukti yang jelas, dan sabar tunggu respon dari tim teknis. Daripada stres sendiri, lebih baik lapor dengan tertib, bre!

Halo! Saya adalah Operator Sekolah yang bertugas di beberapa sekolah negeri dan swasta. Sudah lebih dari 4 tahun saya menjalani peran ini, dan banyak pengalaman berharga yang saya temui. Menjadi OPS bukan cuma soal administrasi. Setiap minggu selalu saja ada hal baru: sistem berubah, aturan diperbarui, dan saya harus terus belajar serta beradaptasi. Memang, pekerjaan ini nggak selalu mudah. Kadang menguras waktu, tenaga, bahkan emosi. Tapi saya menjalaninya dengan hati. Ada lelah, tapi juga ada bangga, karena bisa ikut mendukung kelancaran administrasi pendidikan. Lewat blog ini, saya ingin berbagi pengalaman, cerita, dan ilmu seputar dunia OPS. Semoga bisa jadi referensi dan penyemangat buat rekan-rekan operator sekolah di seluruh Indonesia. Yuk, kita terus tumbuh dan berbagi bersama!